Download da nova versão do WhatsApp Business: tudo o que você precisa saber
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil profissional, se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Neste artigo, contaremos tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, por que você deve usá-lo para o seu negócio e como baixar e configurar o aplicativo.
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
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Recursos do perfil comercial do WhatsApp
Uma das principais funcionalidades do WhatsApp Business é a possibilidade de criar um perfil para o seu negócio que inclua informações como logotipo, site, endereço, horário de funcionamento e catálogo de produtos. Isso ajuda seus clientes a encontrar informações valiosas sobre sua empresa e a confiar nas pessoas com quem estão conversando. Você também pode obter um selo verificado para o seu perfil comercial se confirmar seu número de telefone.
Recursos de mensagens do WhatsApp Business
Outro recurso do WhatsApp Business é a capacidade de usar respostas automáticas e respostas rápidas para se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes.Você pode configurar mensagens de saudação para apresentar sua empresa a novos clientes, mensagens de ausência para avisá-los quando você não estiver disponível e respostas rápidas para salvar e reutilizar as mensagens enviadas com frequência. Você também pode usar rótulos para organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente ou pedido concluído.
Recursos da plataforma de negócios do WhatsApp
Se você deseja levar sua comunicação para o próximo nível, pode usar a plataforma WhatsApp Business para integrar o WhatsApp ao seu CRM e software de suporte ao cliente. Isso permite que você envie mensagens ricas em recursos, como imagens, vídeos, documentos, botões e códigos QR. Você também pode usar chatbots para automatizar conversas e fornecer respostas instantâneas para perguntas comuns. A plataforma também oferece acesso a estatísticas de mensagens, como taxa de entrega, taxa de leitura e taxa de resposta.
Por que você deve usar o WhatsApp Business para o seu negócio?
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente, aumentar suas vendas e reduzir seus custos. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio:
Benefícios do WhatsApp Business
Você pode alcançar mais clientes na plataforma que eles já usam e adoram.
Você pode fornecer suporte rápido, pessoal e conveniente para seus clientes.
Você pode mostrar seus produtos e serviços de forma atraente e interativa.
Você pode enviar atualizações e notificações oportunas para seus clientes.
Você pode coletar feedback e avaliações de seus clientes.
Você pode economizar tempo e dinheiro usando ferramentas de automação e integração.
Você pode aproveitar a segurança e a confiabilidade da criptografia de ponta a ponta do WhatsApp.
Histórias de sucesso de empresas que usam o WhatsApp Business
Muitas empresas em todo o mundo usaram com sucesso o WhatsApp Business para se conectar com seus clientes e expandir seus negócios. aqui estão alguns exemplos:
NegóciosIndústriaResultados
Banco MandiriBancárioAumento da satisfação do cliente em 40% Custos de call center reduzidos em 36%
Paragon Tecnologia e InovaçãocosméticosMaior retenção de clientes em 20% Melhor satisfação do cliente em 50%
HuboReforma residencialAumento da conversão de vendas em 10% Aumento da fidelidade do cliente em 15%
Parfumadoassinatura de perfumeAumento da base de clientes em 30% Aumento do engajamento do cliente em 40%
África digitalTreinamento de habilidades digitaisAlcance expandido para mais de 100.000 alunos Taxa de conclusão melhorada em 80%
Como baixar e configurar o WhatsApp Business?
Se você está interessado em usar o WhatsApp Business para o seu negócio, você precisa baixar o aplicativo e configurar sua conta. Aqui estão os passos a seguir:
Baixando o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business está disponível para dispositivos Android e iOS. Você pode baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store. Você precisa ter um número de telefone que ainda não esteja registrado no WhatsApp Messenger. Você pode usar um número de telefone fixo, um número de celular ou um número virtual. Você também precisa ter uma conexão de internet estável.
Criando uma conta comercial do WhatsApp
Depois de baixar o aplicativo, você precisa criar sua conta. Ser-lhe-á pedido que introduza o seu número de telefone e verifique-o com um código que lhe será enviado por SMS ou chamada de voz. Você também será solicitado a inserir o nome da sua empresa e escolher uma categoria que melhor descreva sua empresa. Você pode alterar o nome da empresa posteriormente, mas apenas uma vez.
Construindo seu perfil comercial e catálogo do WhatsApp
O próximo passo é construir seu perfil e catálogo. Você pode acessar essas configurações no botão de menu no canto superior direito do aplicativo. Você pode editar as informações do seu perfil, como logotipo, site, endereço, horário comercial e descrição. Você também pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços que pode compartilhar com seus clientes. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item em seu catálogo.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com seus clientes e expandirem seus negócios. Ele oferece recursos como perfil, mensagens, plataforma, automação, integração, estatísticas e segurança que podem ajudá-lo a fornecer um melhor atendimento ao cliente, aumentar as vendas e reduzir custos. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente e configurar sua conta em algumas etapas simples. Se você quer aproveitar as oportunidades que o WhatsApp Business oferece, não espere mais e comece a usá-lo hoje mesmo.
perguntas frequentes
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Não, você não pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone com o mesmo número. No entanto, você pode usar números diferentes para cada aplicativo no mesmo telefone.
Posso migrar meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
Sim, você pode migrar seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business se estiver usando o mesmo número de telefone. Você será solicitado a fazer isso quando configurar sua conta.
Posso usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop com o WhatsApp Business?
Sim, você pode usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop com o WhatsApp Business. Você só precisa escanear o código QR do seu telefone para acessar seus chats no seu computador.
Como posso obter um selo de verificação para o meu perfil do WhatsApp Business?
Você pode obter um selo verificado para o seu perfil se confirmar seu número de telefone com o WhatsApp. Isso ajuda os clientes a saberem que estão conversando com uma empresa autêntica.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo. A Plataforma WhatsApp Business pode cobrar taxas pelo envio de mensagens dependendo do país e tipo de mensagem.
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