Download do novo apk do WhatsApp Business: tudo o que você precisa saber
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite que você se comunique com seus clientes, mostre seus produtos e serviços e expanda seus negócios. Neste artigo, contaremos tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, por que você deve usá-lo para o seu negócio e como baixar e configurar o aplicativo.
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O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Aqui estão algumas das principais características do WhatsApp Business que o distinguem do WhatsApp.
Recursos do perfil comercial do WhatsApp
O WhatsApp Business permite que você crie um perfil sob medida para se adequar aos produtos e serviços oferecidos pela sua empresa. Comparado ao WhatsApp normal, onde você só pode ter uma foto de perfil, nome e descrição, o WhatsApp Business inclui recursos adicionais, como:
categorias de negócios
Horário comercial
Endereço profissional
Um link para o seu site
seu catálogo
O seu catálogo é uma funcionalidade que lhe permite apresentar os seus produtos e serviços de uma forma fácil e atractiva. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus itens de catálogo.Os clientes podem navegar em seu catálogo diretamente de sua janela de bate-papo e fazer pedidos ou consultas.
Recursos de mensagens do WhatsApp Business
Como proprietário de uma empresa, é importante criar um relacionamento saudável entre você e seus clientes. O WhatsApp Business possui alguns recursos extras de mensagens para ajudá-lo a se comunicar com seus clientes. Esses incluem:
Rótulos. Você pode atribuir rótulos diferentes para cada bate-papo, além de atribuir várias cores. Isso ajudará você a rastrear seus pedidos, gerar leads e manter sua conta do WhatsApp Business organizada.
Mensagens de saudação. Você pode definir mensagens de saudação automáticas que serão enviadas sempre que alguém enviar uma mensagem para sua empresa pela primeira vez ou após 14 dias sem atividade.
Respostas rápidas. Você pode criar e salvar mensagens usadas com frequência que podem ser enviadas com um atalho simples. Isso economizará tempo e esforço ao responder a perguntas ou solicitações comuns.
Mensagens ausentes. Você pode definir mensagens automáticas de ausência que serão enviadas quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial. Isso permitirá que seus clientes saibam quando esperar uma resposta sua.
API de negócios do WhatsApp
Se você tem uma empresa de médio a grande porte que precisa se comunicar com clientes em grande escala por meio de acesso programático, pode usar a API do WhatsApp Business. A API permite que você integre o WhatsApp ao seu CRM e software de suporte ao cliente e desbloqueie recursos adicionais, como chatbots e mensagens ricas em mídia. Com a API, você pode:
Envie notificações e atualizações para seus clientes, como confirmações de pedidos, status de entrega, lembretes de compromissos, etc.
Envie comunicações ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos, áudio, localização, contatos, etc.
Use pontos de entrada nativos, como códigos QR, links curtos, botões, etc., para convidar os clientes a iniciar uma conversa com você.
Permita respostas mais simples e rápidas usando modelos de mensagens pré-preenchidas ou botões interativos Por que usar o WhatsApp Business para o seu negócio?
O WhatsApp Business não é apenas mais um aplicativo de mensagens. É uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a expandir seus negócios e alcançar mais clientes. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio:
Benefícios do WhatsApp Business
Algumas das vantagens de usar o WhatsApp Business são:
É grátis e fácil de usar. Você não precisa de nenhum equipamento ou software especial para usar o WhatsApp Business. Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store e começar a usá-lo imediatamente.
É amplamente utilizado e confiável. O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, e muitos deles preferem se comunicar com empresas por meio do WhatsApp. De acordo com um estudo da Nielsen, 67% dos usuários de aplicativos de mensagens móveis disseram que esperam usar mais o chat para se comunicar com empresas no futuro. Além disso, o WhatsApp é conhecido por seus recursos de criptografia e privacidade de ponta a ponta, o que o torna uma plataforma segura e confiável para empresas e clientes.
É conveniente e rápido. O WhatsApp Business permite que você se comunique com seus clientes em tempo real, sem atrasos ou interrupções. Você pode enviar e receber mensagens de texto, voz, vídeo e imagem, bem como documentos, contatos e localização. Você também pode usar mensagens interativas, como mensagens de lista, mensagens de botão de resposta, mensagens de um único produto, mensagens de vários produtos e mensagens de solicitação de localização para tornar sua comunicação mais envolvente e eficiente.
É versátil e personalizável. O WhatsApp Business pode ser usado para várias finalidades e cenários, como atendimento ao cliente, vendas, marketing, feedback, programas de fidelidade etc.
Histórias de sucesso de empresas que usam o WhatsApp Business
Muitas empresas em todo o mundo usaram com sucesso o WhatsApp Business para se conectar com seus clientes e expandir seus negócios.Aqui estão alguns exemplos de como diferentes empresas aproveitaram o WhatsApp Business:
NegóciosIndústriaCaso de UsoResultado
KLM Royal Dutch AirlinesViagemEnvio de informações de voo e atualizações para clientes via WhatsAppAumento da satisfação e fidelização do cliente
BabyChakraAssistência médicaAconselhamento e apoio personalizado a grávidas através do WhatsAppAumentei a base de usuários em 30% e o engajamento em 60%
DunzoComércio eletrônicoPermitir que os clientes façam pedidos de qualquer coisa, de mantimentos a remédios, via WhatsAppTempo de processamento de pedidos reduzido em 50% e conversões aumentadas em 40%
rappiEntregaOferecer aos clientes uma maneira conveniente de pedir comida, mantimentos e outros itens via WhatsAppDuplicou o número de pedidos e melhorou a retenção de clientes
Banco AbsaBancárioPermitir que os clientes acessem serviços bancários como consulta de saldo, histórico de transações, pagamento de contas, etc. via WhatsAppAtendeu a mais de 10 milhões de clientes e reduziu os custos operacionais em 50%
Como você pode ver, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a alcançar mais clientes, oferecer um melhor atendimento, aumentar as vendas e reduzir custos. Se você quiser saber mais sobre como o WhatsApp Business pode ajudar sua empresa, visite o site oficial ou leia alguns estudos de caso aqui.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business?
Se você está pronto para começar a usar o WhatsApp Business para o seu negócio, primeiro você precisa baixar e configurar o aplicativo. Aqui estão os passos que você precisa seguir:
Baixando o aplicativo WhatsApp Business
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business, você precisa ter um smartphone compatível com um número de telefone ativo. Você também precisa ter espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo. Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store seguindo estas etapas:
Abra a Google Play Store ou a Apple App Store no seu dispositivo.
Pesquise por "WhatsApp Business" na barra de pesquisa.
Selecione o aplicativo na lista de resultados e toque em "Instalar" ou "Obter".
Aguarde até que o aplicativo seja baixado e instalado no seu dispositivo.
Depois que o aplicativo estiver instalado, toque em "Abrir" para iniciá-lo.
Criando uma conta comercial do WhatsApp
Para criar uma conta do WhatsApp Business, você precisa verificar seu número de telefone e concordar com os termos e condições do aplicativo. Você pode usar o mesmo número de telefone que usa no WhatsApp Messenger ou outro. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos ao mesmo tempo. Você pode seguir estas etapas para criar uma conta do WhatsApp Business:
Depois de iniciar o aplicativo, toque em "Concordar e continuar" para aceitar os termos e condições.
Selecione o código do seu país e digite seu número de telefone. Toque em "Avançar".
Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo e toque em "Avançar".
Você será solicitado a restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup, se tiver um. Você pode optar por restaurá-lo ou ignorá-lo.
Você será solicitado a inserir o nome da sua empresa e escolher uma categoria para ela. Toque em "Avançar".
Você será solicitado a enviar uma foto de perfil para sua empresa. Você pode optar por fazê-lo ou ignorá-lo.
Você criou com sucesso sua conta do WhatsApp Business.
Construindo seu perfil comercial e catálogo do WhatsApp
Depois de criar sua conta do WhatsApp Business, você precisa criar seu perfil e catálogo para mostrar sua empresa aos clientes. Você pode acessar suas configurações de perfil e catálogo tocando no ícone do menu no canto superior direito do aplicativo e selecionando "Configurações". Então, você pode seguir estas etapas:
Para editar seu perfil, toque em "Ferramentas de negócios" e depois em "Perfil de negócios". Aqui, você pode adicionar ou editar a descrição, endereço, site, e-mail, horário e local da sua empresa.
Para criar o seu catálogo, toque em "Ferramentas de negócio" e depois em "Catálogo". Aqui, você pode adicionar ou editar seus itens de catálogo tocando no ícone "+". Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item.
Para visualizar seu perfil e catálogo como cliente, toque no ícone do menu e selecione "Visualizar meu perfil comercial". Aqui, você pode ver como seu perfil e catálogo aparecem para seus clientes.
Conclusão
O WhatsApp Business é um ótimo aplicativo para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele permite que você se comunique com seus clientes, mostre seus produtos e serviços e expanda seus negócios. Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store e configurar sua conta em alguns minutos. Você também pode usar a API do WhatsApp Business para integrar o WhatsApp ao seu software de CRM e suporte ao cliente. Se você quiser saber mais sobre o WhatsApp Business, pode visitar o site oficial ou ler alguns estudos de caso aqui.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
P: Posso usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo dispositivo?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo, desde que use números de telefone diferentes para cada aplicativo.
P: Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
R: Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business usando o recurso de backup e restauração. No entanto, você não pode transferi-lo de volta do WhatsApp Business para o WhatsApp Messenger.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business tocando no ícone do menu, selecionando "Configurações", "Ajuda" e "Fale conosco". Você também pode visitar o centro de ajuda aqui.
P: Como posso atualizar meu aplicativo WhatsApp Business?
R: Você pode atualizar seu aplicativo WhatsApp Business visitando a Google Play Store ou a Apple App Store e verificando se há atualizações. Você também pode ativar as atualizações automáticas nas configurações do seu dispositivo.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business tocando no ícone do menu, selecionando "Configurações", "Conta" e "Excluir minha conta".Você precisará inserir seu número de telefone e confirmar sua decisão. Excluir sua conta apagará todos os seus dados, incluindo seu perfil, catálogo, histórico de bate-papo, marcadores, etc.
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